专家对品牌体验设计的看法

一杯乔，新鲜研磨的咖啡豆的浓郁香气，我最喜欢的角落桌子，以及几本可以挑选的报纸和杂志，让我开始进入工作模式。现在，在我当地的星巴克短暂停留之后，开始日常任务和家务是我日常工作的一部分——尽管他们的咖啡质量一般。

那么，你问为什么要朝圣？星巴克能提供什么让我（以及其他一百万人）回归它？对我来说，它提供了出色的品牌体验。该公司始终如一地为全球客户提供其标志性的“Siren”标志杯中相同品质的咖啡。他们的黄金地段、咖啡师、工作 Wi-Fi、社交活动、频繁的会议和闲逛，以及当地文化和品味的接触，这些都是经典星巴克体验的绝佳秘诀。

为什么我们应该设计品牌体验

品牌体验由客户与公司的所有互动组成。客户与他们选择的品牌混合的方式有多种，称为“接触点”。它可能是您最喜欢的饮料瓶上的标签、打开瓶盖时发出的爆裂声、握住它时的质感、它的味道和气味、您在路上或您的车上看到的任何广告电视机，它们都是您品牌体验的一部分。Marty Neumeier 将接触点解释为：

但是，品牌体验不仅仅是产品的使用让你对品牌的感觉。它是品牌的设计和身份、营销、包装、传播和环境所引起的认知、感觉、感觉、信心和行为反馈的总和。

幸运的是，我们可以设计出能够保持客户忠诚度的品牌体验，同时吸引更多人选择他们的品牌而不是竞争对手。毕竟，这是每家公司的最终目标和目的。为了实现这一目标，公司必须不断改进其实施的设计，以便客户轻松地与品牌进行沟通和识别。四百多年前，威廉·莎士比亚对品牌所有者提出了极好的建议：

“先看设计是否明智，确定，坚决追求；不要为了一件事而放弃你决心实现的目的。” - 威廉·莎士比亚

我们从有史以来最伟大的诗人和剧作家那里学到了什么？公司必须保持一致。许多公司经常生产出色的产品，提供体面的客户服务，并将相当一部分预算分配给营销和广告，但却没有获得足够的销售额。这就是设计师的用武之地——让品牌体验令人兴奋和诱人，完成包装。

品牌体验设计涉及什么？

为了创造一种能够立即吸引消费者注意力并长期保留的品牌体验，设计师必须制定一个包罗万象的设计策略。该策略应包含品牌名称、徽标、网络内容、在线用户体验友好性、产品设计、营销和广告活动，甚至是自动待命通信的脚本。构成崇高品牌体验的所有组成特征都必须经过精心设计，以向消费者展示公司理解和关心他们，珍惜他们的信任，并提供他们所能提供的最好的东西。

旨在吸引客户的知名品牌体验

一些知名品牌当然有很多值得我们学习的地方。例如，当您听到碳酸饮料、含糖饮料时，您的脑海中会浮现什么画面？可口可乐和他们举世闻名的标志已经烙印在我们的脑海中。因此，没有可口可乐，与朋友聚会和聚会是不完整的。他们的诀窍：易于握持和饮用的标准化瓶子形状和质地，他们在世界各地使用的秘方，以及我们喜欢在炎热天气喝的冰冷碳酸饮料的苦甜味道。

每一个 Apple 专卖店都是一种旨在完美的品牌体验。从码头到以原始和简约的包装设计展示的新产品，无一不是一流的尖叫。当你拿着 Apple 产品时，你会感到精致、独特和昂贵。Apple 粉丝几乎没有意识到，所有这些不仅旨在吸引视觉吸引力，而且还旨在吸引感官。

当您坐在奥迪车内时，那种兴高采烈、充满力量和掌控感的感觉充分说明了您是品牌的延伸。你与汽车、油门和原始机器动力的联系让你觉得你可以征服世界。所有这些都是旨在吸引您的品牌体验。

品牌体验设计的未来是什么？

在这个信息和技术时代，潮流每隔一天就在变化，激进的现代化，以极简的概念和思想为基础，已成为普遍的时尚轮廓。与人一步步走，与客户建立理解关系，企业必须转变品牌设计以适应客户需求——融入日常习俗和风格的各个方面。营销资深人士和专家杰夫史密斯说：

“最好的设计过程融合了艺术、科学和文化的愿望。” ——杰夫·史密斯

公司现在正在利用他们可以获得的所有资源来接触他们的买家。让它出现在社交媒体（Facebook、Twitter 和 Instagram）、公司网站、广告牌和其他形式的户外营销、电视和在线广告、商品推销，甚至通过音乐会和会议等赞助活动。设计师必须发挥他们所有的创新和创造力，使用他们所有的技能和工具来消除竞争，塑造引人注目的品牌形象，并提高消费者的兴趣。设计师兼建筑师巴克敏斯特·富勒 (Buckminster Fuller) 将设计师的角色解释为：

“[设计师是]艺术家、发明家、机械师、客观经济学家和进化战略家的新兴综合体。” –巴克敏斯特富勒

因此，企业了解客户至关重要。解决这个问题的最佳方法是深入了解过去的趋势、当前的倾向，然后推断他们的客户在不久的将来可能需要什么。最后，对于品牌设计来说，这些知识必须与这片土地的文化、习俗和传统相融合，从而创造一种健康、强大和诱人的品牌体验。

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