设计创新是品牌战略核心
品牌核心是设计创作之源
还记得你的童年是如何被迪士尼动画中可爱的角色所包围的吗？我们花了所有时间观看米奇和米妮的冒险经历。从一个小女孩和最想要的外星人 Lilo & Stitch 之间的友谊故事中学到关于无条件爱的课程。
我们被小熊维尼、幸运兔奥斯瓦尔德、唐老鸭、高飞、睡美人、灰姑娘和其他几十个角色迷住了，我们的想象力让我们眼花缭乱。那只是我们迪士尼品牌体验的开始。
经过数十年与娱乐业为满足消费者的斗争，迪士尼已经获得了以尽可能多的方式充分吸引世界的完美秘诀。除了制作令人惊叹的卡通和动画之外，这家巨大的娱乐和媒体企业还提升了他们的竞争力。华特迪士尼公司通过电影、动画、戏剧和音乐表演、庞大的媒体网络、互动网站和游戏、玩具和其他商品，以及庞大的休闲公园和度假村，提供整体、令人难忘和有吸引力的品牌体验世界各地的。
迪士尼帝国是一个品牌体验设计的总和，我们很多人都可以从中学到很多东西。
只有一种方法可以解释公司使用的标志——用沃尔特·迪斯尼本人的话来说：
“米老鼠对我来说是独立的象征。”
是的，你已经猜到了。该徽标看起来与您现在想到的完全一样。这是一个有趣的装饰性脚本，以童话城堡为背景，上面有弯曲的流星。
文字是沃尔特·迪斯尼的签名，排版简单、弯曲、欢快。它立即让观众期待激动人心的娱乐、充满乐趣的故事情节和难忘的体验。城堡是代表童话，这是他们故事的核心部分。星星暗指迪士尼带你进入的迷人而美妙的世界。
多年来，迪士尼将其品牌体验完善到如此之多，以至于它已成为那些进入该领域的人的缩影。从吉祥物标志中实施的讲故事技术到电影和动画发行的标题序列，迪士尼在设计品牌体验方面表现出色。
每一件迪士尼产品都首先从其发行卡通、动画电影或故事片的工作室开始。虽然工作室是品牌测试点之一，但在到达电影院、商店和销售点的客户之前，它实际上并不是接触点。这就是沃尔特迪斯尼乐园主题公园（又名迪斯尼世界）的用武之地。
华特迪士尼创建迪士尼世界是为了接触最终客户并以各种可能的方式与他们互动。这是迪士尼实施的第一个品牌体验理念。多年来，迪士尼对其战略进行了大量改进，使其成为一种独特的互动策略，为其每个特色产品创建了接触点，并专注于感官而非视觉吸引力。
以它的故事片《加勒比海盗》为例，这部多次冲击票房的冒险剧并没有以电影本身结束。视觉主题、真人角色、游行和专用主题公园冲击感官，触动您的身心。这就是迪斯尼世界如何从头到尾吸引客户，从儿童到成人。
迪士尼品牌体验最引人注目的方面是建立一代又一代客户忠诚度的战略。迪士尼的品牌体验旨在创造互动机会，以实现以下目标：
从本质上讲，公司实现了品牌体验的整体性，这是一个持续改进的过程，不接受传统的“销售后忘记”的商业模式。
迪斯尼是如何做到这一点的，这是对人类心理以及人们的动机的理解所固有的。从本质上讲，人是快乐的生物，让他们快乐的东西会激励他们做更多的事情。通过确保所有迪士尼作品都具有启发性和激励性，该品牌触动了客户的心并激发了他们的想象力。《冰雪奇缘》的兄弟姐妹之间永恒的爱，以及明日世界的乌托邦世界是迪士尼如何创造这种接触点的两个最新例子。
此外，当人们对某事感到满意时，他们往往会多次重复这种体验，以达到“高”的新水平。同样，迪士尼通过创造机会重复他们的经历来利用这一点，并在本质上培养忠诚的文化。
培养客户忠诚度和保留率是成长型企业营销的两个最重要方面，但最失败的是因为他们未能兑现品牌承诺。在销售点 (POS) 顺便说一下也是您品牌的接触点，如果您未能交付，那么客户肯定会感到失望并转向其他地方，最有可能是您的竞争对手。迪士尼拥有大量粉丝和忠实客户的原因之一是，它始终能够兑现其品牌承诺。
以美女与野兽和狮子王卡通动画的工作室制作为例。这两个深受喜爱的功能开始是视觉娱乐，后来发展成为迪斯尼世界的主题以及世界各地的戏剧复制品，在每个接触点都与更多的客户进行了互动。此外，迪士尼从不羞于采用技术来增强其品牌的接触点。这在迪士尼无限的推出中就很明显，这是一款面向年轻一代视频游戏迷的多合一全角色游戏/应用程序，从而确保了其品牌的长寿。
但这还不是全部。如果您查看迪士尼的商业模式，您会发现它的每个业务部门都经过战略性整合，旨在创建更多渠道，轻松地将其产品和服务推送给客户。从书籍到俱乐部；从媒体网络渠道到门户网站，从旅游胜地到戏剧作品；交互式数字媒体到消费品等。
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