创造成功品牌体验的要素
互联网改变了我们与品牌互动的方式。我们与我们喜爱的品牌以及新品牌的互动比以往任何时候都更加复杂。
以前，我们只是通过印刷、广播或电视广告接触品牌，然后是产品本身。现在，我们在社交媒体上体验广告，我们收到营销电子邮件并访问各种以产品为特色的在线商店。大多数品牌也有自己的应用程序和社交媒体帐户。
一个坚实的品牌体验需要你把整个体验变成一种体验。因此，您需要确保将构成您品牌的所有不同元素都考虑在内。其中一些最重要的元素是：
品牌设计
品牌声音
用户体验
品牌形象，以及客户支持
所有这些元素都成为品牌体验整体的重要组成部分。
打造卓越品牌体验
强调体验高于一切是与回头客一起创造令人难忘的品牌的关键。如今，一些最著名的品牌创造了令人向往的体验，激起了潜在和现有客户的感受。
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在考虑 Netflix 时，您会想到特定的节目甚至“流媒体服务”，还是会想到熟悉的、易于访问的、提供舒适感并通过频繁提供新材料让您保持参与的内容源？通过关注用户如何体验他们的品牌以及他们在寻找什么，Netflix 已成为全球许多人所共有的家喻户晓的名字。
那么，您如何确保所有各种互动元素都给人留下积极的印象呢？您如何为客户创造出色的品牌体验？我们列出了一些基本因素。
1. 发现你的目的
你是谁？能够回答这个问题对您的品牌体验非常重要。例如，耐克没有回答这个问题：“我卖鞋。” 耐克是雄心壮志、运动能力和决心的提供者。耐克的宗旨是坚定的，其品牌体验的方方面面都如此。
定义你是谁将为你想要创造的体验类型定下基调。在过度饱和的市场中，与更大目的相关的产品可以脱颖而出——目的通常比产品本身更有价值。
您的品牌的更高目标是什么？
2. 专注于讲故事
一些最好的品牌体验是那些突出讲故事的体验。
可以通过讲故事来超越所售商品的范围。cadina插图。你的品牌故事是什么？你是怎么来的？你如何改善生活？
分享您的品牌故事可以鼓励连续性，培养好奇心，并建议一个有生命的、不断发展的实体，而不是一个纯粹为了赚钱而存在的静态产品。
通过博客和社交媒体，品牌有能力分享他们的故事并在此过程中真正激励人们。
3. 保持一致
构成您品牌的不同元素必须使用相同的语言——不一致会损害您的品牌形象和整体客户体验。
品牌资产和品牌指南涵盖视觉一致性——这包括您的品牌调色板、版式和徽标。看到一个你已经多次求助的品牌并注意到有些东西不对，这有多奇怪？这将是对信任的即时破坏。
那么沟通和态度呢？您的客户支持是否像您的商店人员一样使用您的品牌声音？你的社交媒体帖子呢？它们是否符合您的整体品牌个性和方法？
石青品牌管理八年专注中小企业品牌咨询与品牌设计。品牌全案咨询服务：品牌战略、品牌定位、营销策划、品牌设计、品牌重塑、品牌升级、LOGO设计、VI设计、网站设计等。秉持精、专、好、省的服务宗旨，得到企业的广泛认可。
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