迪士尼拥有 930 亿美元的净资产，在其 100 年的历史中一直是世界上最成功和最知名的品牌之一。我们大多数人都能回忆起童年时观看迷人的迪斯尼动画，成为毛绒玩具或品牌午餐盒的幸运接受者，或者希望明星去公司的主题公园之一。
迪士尼是您似乎没有成长的品牌之一。无论他们的年龄或来自何处，他们的故事和角色都会引起观众的共鸣。诚然，过去曾有过关于剽窃、性别歧视和种族成见的指控。毕竟，对于这个年份的品牌来说，不经历偶尔的失败是一个挑战。但迪士尼一直善于从错误中吸取教训并追求更好。有助于确保其令人印象深刻的持久力的众多属性之一。
那么，他们是如何做到的呢？迪士尼城堡门后的品牌秘密是什么？雄心勃勃的营销人员可以从中学到什么？
讲述一个感人的、怀旧的故事
无论您是在观看小鹿斑比（Bambi）时忍住眼泪，还是在丛林书中看到小熊巴鲁（Baloo the Bear）的滑稽动作，或者陶醉于复仇者联盟令人心跳加速的惊险刺激中，有一点是肯定的——迪士尼的品牌资产围绕着讲述一个充满情感和怀旧的故事。
迪士尼知道如何在没有不必要的胁迫的情况下带领观众踏上一段情感之旅。他们似乎更了解的是，当他们有机会时，人们喜欢回到过去——重温我们小时候曾经如此熟悉和安慰的经历、感受和情绪。
怀旧作为一种营销策略
怀旧对迪斯尼的观众有着巨大的影响。为了将这种情感作为一种营销技巧，这家电影制片厂掌握了重振经典电影的艺术，例如 2010 年的《爱丽丝梦游仙境》、2016 年的《丛林之书》和 2017 年的《美女与野兽》。这些电影中的每一部都获得了超过 10 亿美元的票房收入。怀旧之情，加上一线演员和多层次的营销活动，是他们久经考验的迪士尼收入来源的制胜法宝，不断帮助他们的电影飙升至票房榜首。
怀旧营销旨在提醒观众他们的青春以及与之相关的感受：安全、归属、联系、希望和快乐。迪斯尼的电影和产品让观众产生了对这些感受的渴望。
怀旧吸引了我们的认同感，帮助我们将过去与现在联系起来。2016 年，研究人员发现怀旧广告培养了对产品的积极态度并增加了购买意愿。他们还发现，如果产品与消费者无关，或者消费者没有动机或没有意识到，基于怀旧的吸引力并不会影响说服力。
品牌可以从迪士尼的怀旧营销中学到什么
唤起情感的产品，例如翻拍深受喜爱的童年经典作品，可以在票房上带来更多收益。这些产品产生令人满意的情感体验，从而推动客户忠诚度和对品牌的积极认知。怀旧营销呼吁我们希望回到更轻松，更简单的时代，更少的责任和更多的纯真。
除了娱乐界，其他受益于回归努力的行业包括流行的软饮料公司，如百事可乐和可口可乐。两人都尝试过重新创造他们的旧设计和瓶子，这肯定得到了很大的回报。
营销人员利用怀旧情绪吸引了对小时候对口袋妖怪角色有着美好回忆的千禧一代的注意。公司还利用我们对过去的渴望，重新唤起了人们对黑胶唱片、宝丽来相机和大众甲壳虫等汽车的兴趣。复古文化也是一个持续流行（但不断变化）的循环，对时尚、设计和游戏行业（仅举几例）的品味和趋势产生巨大影响。
成为您的客户期望您成为的地方（提示：在线）
唤起怀旧情绪并不一定意味着公司被困在过去。像 Netflix 这样的流媒体服务已经改变了人们消费电影和电视的方式，而迪士尼已经改变了战略以适应这种消费者行为的转变。它已经收购了漫威、卢卡斯（星球大战）、国家地理、皮克斯和 21 世纪福克斯，现在与 Netflix 和亚马逊等重量级公司竞争。
重新利用内容的做法通常对于精心设计的营销策略至关重要。这正是迪士尼自推出 Disney+ 以来一直在做的事情，这使迪士尼能够重新利用其内容（从迪士尼频道的原创和经典动画到 2021 年的卢卡等新版本），同时吸引更多（和更年轻）的观众。随着电影院和剧院受到大流行的重创，迪士尼继续以其标志性的怀旧故事取悦观众——除了这一次，它们可以在我们舒适的客厅里免费（或至少便宜地）观看。
这样做，迪士尼打破了长期以来的信念，即发送到流媒体的电影在质量和期望方面都低于预期。Disney+ 现在正在成为世界上最大的流媒体服务，估计全球消费者支出已超过 15 亿美元。
了解您的（细分）受众并创造包容性品牌体验
为了保持粉丝的参与度，迪士尼战略性地为不同的受众群体创建内容。例如，该公司的星球大战复兴吸引了千禧一代和老一代人对经典星球大战电影的怀念。拥有超过 1400 万追随者的《星球大战》官方 Instagram 帐户让粉丝与视频、GIF、趣闻和其他内容保持互动。
热门电影《冰雪奇缘》针对的是对星球大战电影不太感兴趣的年轻观众。由于许多《冰雪奇缘》的粉丝没有 Instagram 帐户，迪士尼推出了玩具和消费品来瞄准这些受众，否则他们将没有太多机会与迪士尼品牌互动。
沃尔特·迪斯尼明白所谓的儿童娱乐并不是专门为孩子们准备的。从“亲子同乐”的主题公园到“为世界各地各年龄段的人们带来快乐和信息”的动画，迪士尼始终如一地制作吸引各年龄段人群的内容和身临其境的体验。
迪士尼的大部分品牌价值来自其品牌商品，他们尽最大努力确保每个粉丝都能在他们的圣诞清单上放一些东西。从面向当今年轻视频游戏迷的 Disney Infinity 应用程序到复古风格的 Wandavision 靠垫，在您的普通 X 一代公寓中看起来不会不合适，他们的赃物是首屈一指的。
品牌可以从迪士尼的细分品牌体验中学到什么
大多数品牌不需要像迪士尼那样吸引广泛的观众。但是您需要了解您的客户人口统计数据的不同需求，并相应地调整您向他们销售的方式，而不会忽视您的总体品牌标识。
开发客户角色是有效细分营销活动的好策略。这种方法将帮助您开发和交付内容，以满足您在买家旅程不同阶段的受众的特定需求。
了解经验的价值
迪斯尼乐园、沃尔特迪斯尼世界或任何其他迪斯尼主题公园不仅以其世界级的游乐设施或高端零售商品而闻名，而且还因为沉浸在整个迪斯尼逃避现实世界中的体验而闻名。
迪斯尼乐园最初成功的核心在于迪斯尼乐园代表了一种端到端的体验，人们可以看到、听到和闻到——并且确实是真实的。正如一些人所说，体验式营销是迪士尼利用人们逃避现实需求的众多方式之一——而且他们做得非常成功。
迪士尼乐园在 2019 年和 2018 年分别创造了 68 亿美元和 61 亿美元的营业收入。为了提供一些背景信息，迪士尼在 2019 年和 2018 年的营业收入总体上达到了 149 亿美元和 157 亿美元——因此，在那些年，公园分别占营业收入的 45% 和 39%，令人震惊。
在迪士尼度假区，您不只是希望您的体验是神奇的；你希望它是完美的——迪士尼知道这一点。这称为关系营销，是指一家公司旨在在其受众中建立和保持积极的信任、忠诚和忠诚感的所有行动。
迪士尼确保最高水平的关系营销。始终建议所有员工保持开朗、乐观和专注，将公司企业精神融入整个品牌。在解决所有类型的问题时，有许多关心和承诺的例子。这种对待客户关系的态度加强了公司与公众的联系，并为公司赢得了广泛的赞誉。
品牌可以从迪士尼的体验营销中学到什么
用户体验最终是关键。迪士尼的参观者很快就领会了公司对提供有凝聚力、用户友好的体验的重视。无论是在酒店、停车场还是主题公园，整个迪士尼团队都在努力工作，有意放大、庆祝和鼓励积极的用户体验。
想想您的客户对您的品牌和公司的体验。这种经验可能是您和您的竞争对手之间的差异。
与合适的品牌合作和协作
迪斯尼知道一两件事关于将自己与正确的品牌保持一致 - 或者将它们完全纳入迪斯尼的翼下。当迪斯尼的作品开始被皮克斯黯然失色时，他们没有接受失败，而是直接买下了动画工作室。在一些真人秀失败后，这家媒体巨头认清了自己的薄弱环节，并抢购了漫威。
迪士尼还通过与包括优衣库、阿迪达斯、古驰、芭比和 Zara 在内的众多时尚、快速消费品、娱乐、生活方式和美容企业合作，扩大其品牌影响力并提高品牌召回率。这些合作有很好的针对性，意味着它们对广泛的观众仍然具有相关性和可见性——而不会失去那种明确无误的（和有价值的）迪斯尼感觉。
品牌可以从迪士尼的合作方式中学到什么
从迪斯尼的品牌手册中汲取经验，寻找志同道合或有趣的企业进行合作。这可能是任何事情，从共同制作电子书或数字报告、举办活动或开发产品或服务。当然，您希望避免利益冲突并确保您选择的合作伙伴具有相似的价值观。此外，您希望确信工作量和促销收益是相等的。但是，当您与合适的合作伙伴结盟时，它可以帮助扩大您的品牌并将其变为现实。
近 100 年来，迪士尼一直引领原创内容的传播，颠覆了传统的营销方式。他们没有从实体产品开始并围绕它构建故事，而是通过专注于一个强大的故事并通过一系列令人眼花缭乱的商品和体验来支持它，从而使自己与众不同。
虽然这并不总是适合当今企业效仿的策略，但它可以提醒人们始终在公认的做事方式之外进行思考。只要您牢记受众，专注于精彩的故事讲述，并准备好成长和改变，您的品牌就应该享受其应得的长期成功。
正如沃尔特迪斯尼本人所说，“如果你能梦想，你就能做到。”
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